Pagamento, cancelamento e reembolsos

1. Segurança dos pagamentos

• Todas as ligações entre o nosso sítio Web e o seu navegador estão protegidas com TLS 1.3 e encriptação de 256 bits (SSL).
• Os dados do seu cartão são enviados diretamente para o sistema de pagamento seguro do banco; o número do cartão, a data de validade e o código de segurança (CVV) nunca chegam aos nossos servidores e não são guardados por nós.
• Os pagamentos são cobrados em euros (EUR) através do POS virtual do banco. Pode pagar com cartões Visa, Mastercard e American Express.

2. Assinatura e renovação

• As assinaturas do PlateSight são pré-pagas e não se renovam automaticamente. O seu cartão não volta a ser debitado, a menos que compre um novo período, pelo que não há nada a cancelar.
• Quando o período termina, a sua conta passa para o plano gratuito; os seus dados não são eliminados.

3. Reembolsos

• O PlateSight é um serviço. O valor de um período pago não é reembolsado; pode utilizar todas as funcionalidades do seu plano até ao fim do período.
• Se mudar de plano, o novo plano começa no mesmo dia; o tempo restante do plano anterior não é transferido nem reembolsado.
• Em caso de cobranças erradas ou duplicadas (o mesmo pagamento cobrado duas vezes), o montante total é reembolsado no cartão utilizado para o pagamento. Consoante o seu banco, o reembolso aparece normalmente na conta do seu cartão no prazo de 2 a 10 dias úteis.
• Envie os pedidos de reembolso para info@supernova2.com, indicando a data do pagamento e o número do pedido apresentado na sua página de Assinatura.

4. Entrega

O PlateSight é um serviço prestado por via eletrónica; não há entrega física. O seu plano é ativado na sua conta assim que o pagamento for confirmado e é apresentado na página de Assinatura.

5. Apoio ao cliente e dados do vendedor

Supernova Software Ltd, Eastern Mediterranean University Technopark, Famagusta, Cyprus

E-mail: info@supernova2.com