Pago, cancelación y reembolsos

1. Seguridad de los pagos

• Todas las conexiones entre nuestro sitio web y su navegador están protegidas con TLS 1.3 y cifrado de 256 bits (SSL).
• Los datos de su tarjeta se envían directamente al sistema de pago seguro del banco o de Stripe; el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV) nunca llegan a nuestros servidores y nosotros no los guardamos.
• Los pagos se cobran en euros (EUR) a través del POS virtual del banco o de Stripe. Puede pagar con tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

2. Suscripción y renovación

• Las suscripciones pagadas a través del banco son de pago anticipado y no se renuevan automáticamente. No se vuelve a cargar nada en su tarjeta a menos que compre un nuevo periodo, por lo que no hay nada que cancelar.
• Las suscripciones pagadas con tarjeta a través de Stripe se renuevan automáticamente por el mismo periodo (mensual o anual) hasta que las cancele, y al inicio de cada periodo se cobra el mismo importe en su tarjeta.
• Puede cancelar una suscripción de Stripe en cualquier momento con el botón «Gestionar suscripción» de la página Suscripción. Una suscripción cancelada sigue activa hasta el final del periodo pagado y después no se renueva.
• Cuando finaliza el periodo, su cuenta pasa al plan gratuito; sus datos no se eliminan.

3. Reembolsos

• PlateSight es un servicio. La cuota de un periodo pagado no se reembolsa; puede usar todas las funciones de su plan hasta que termine el periodo.
• Si cambia de plan, el nuevo plan comienza el mismo día; el tiempo restante del plan anterior no se traslada ni se reembolsa.
• En caso de cargos erróneos o duplicados (el mismo pago cobrado dos veces), se reembolsa el importe íntegro a la tarjeta utilizada para el pago. Según su banco, el reembolso suele aparecer en la cuenta de su tarjeta en un plazo de 2 a 10 días hábiles.
• Envíe las solicitudes de reembolso a info@supernova2.com, indicando la fecha del pago y el número de pedido que figura en su página de Suscripción.

4. Entrega

PlateSight es un servicio prestado por medios electrónicos; no hay entrega física. Su plan se activa en su cuenta en cuanto se confirma el pago y se muestra en la página de Suscripción.

5. Atención al cliente y datos del vendedor

Supernova Software Ltd., Famagusta, Cyprus

Correo electrónico: info@supernova2.com